***Mentiune: acest articol este orientativ si de constientizare colectiva intr-un cadru constructiv si obiectiv.
In contextul livrarilor trebuie considerat si ca Glovo trebuie sa respecte angajamentele sale fata de clienti, investitori si fata de parteneri.
Pentru a intelege contextul dreptului de a refuza comanda dupa ce ai acceptat-o si reatribuirea automata catre un alt curier, va trebui sa recitim cu mare atentie articolele 2.5 si 11.1 din Contractul dintre Glovo si Prestator, pentru ca in baza acestuia vom intelege ce trebuie facut.
Cele doua articole, respectiv 2.5 si 11.1 din Contractul dintre Glovo si Prestator au fost create in baza articolului 41(1) din Constitutia Romaniei, articolului 3(1) din Codul Muncii si articolului 4(1), (2) si (3) a), b), c) si d).
Articolul 2.5: "Prestatorul, direct sau prin intermediul Curierilor, are **libertatea totală, într-un sens general, ...de a accepta sau de a respinge realizarea unui ***Serviciu...".
**libertatea totala - expresia neingradirii psihologice si fizice in sens larg***Serviciu - in acest sens se face referice la curierul si comanda pe care o poti refuza sau o poti accepta daca o livrezi.
Articolul 11.1: "Prețul se stabilește în scris înainte și în mod orientativ de fiecare dată când un Utilizator al Glovo solicită un Serviciu prin intermediul Platformei și va fi determinat pentru distanța parcursă de Prestator, direct sau prin intermediul unui Curier, și timpul necesar pentru efectuarea Serviciului. Prestatorul, direct sau prin intermediul unui Curier, are INTOTDEAUNA DREPTUL de a accepta sau respinge comanda în funcție de **prețul oferit pentru Serviciu prin ***Platformă.
**pretul oferit - pretul final pentru livrare care include comisionul de pornire de 2.5 lei, kilometrii de parcurs si bonusul orar respectiv, iar aditional, daca exista asteptare a comenzii la restaurant, timpul de asteptare in aplicatia Glover.
***platforma - aplicatia Glover
Articolul 11.1 spune ca ai intotdeauna dreptul de a accepta sau respinge o comanda in functie de pretul oferit pentru serviciul livrarii de Glovo. Aici face referire atat la primele trei minute si dupa ce ai acceptat-o.
In contract nu spune ca Glovo nu are voie sa îți blocheze ora... Ca atare exact asta nu a trecut: blocarea orei la reatribuirea comenzii.
Aici, existand posibilitatea unei breșe manipulatorie, Glovo poate scăpa ca și curată prin faptul ca ți-a dat dreptul sa refuzi comanda prin reatribuire, iar Asistenta, prin procedura, te-a înștiințat ca ți se va bloca și ora, dacă dorești reatribuire, chiar daca tu nu ai fost de acord. Ce faci data viitoare cand ai o comanda cu castig nefavorabil tie sau vrei sa renunti prin Asistenta la comanda pur si simplu in baza articolului 2.5?
Aceasta decizie a Glovo de a anula ore celor care reatribuiau comenzi se datorează tot Gloverilor care reatribuiau comenzi prin Asistență conform articolelor din contractul dintre Glovo și Prestator, respectiv 2.5 și 11.1. O alta problema importanta este ca in orice context ora in curs iti este anulata de la Asistenta. Daca ai un accident este clar ca cel putin o ora trebuie anulata de la Asistenta. Dar daca ai doar o pana la bicicleta si poti inlocui camera de la roata in trei minute? Asistenta Glovo iti anuleaza celealte 57 de minute din ora in curs... Daca vrei sa refuzi pentru un motiv de buna credinta o comanda acceptata prin Asistenta, ora in curs iti este anulata. Ingradirea dreptului la munca???
Unde poate fi argumentat ca și corect faptul ca Asistenta Glovo încalcă Contractul dintre Glovo și Prestator, afectând dreptul la câștig corect? Prin metodologia (practica) reatribuirii comenzilor, in contract spune ca ai voie sa refuzi comenzi (deci, automat se face reatribuire), dar nu spune cum. Reatribuirile comenzilor se fac în două feluri: prin trecerea timpului de trei minute și după ce ai acceptat prin Asistenta Glovo, serviciul externalizat de la Valoris Center SRL.
Prin faptul ca ai voie sa reatribui comenzi conform articolelor 2.5 și 11.1 din Contractul dintre Glovo și Prestator, dar nu spune cum, fie după așteptarea primelor trei minute, fie prin Asistenta, dacă Asistenta Glovo îți anulează ora cu reatribuire comenzii, ți se îngrădește dreptul de a refuza comenzi prezente si viitoare (deci automat prin reatribuirea lor altor colegi) (1) prin blocarea orei și (2) prin scăderea scorului de excelență, daca reatribui fara sa accepti in primele trei minute sau daca ai apasat butonul Reatribuire in primele trei minute de cel putin cateva ori sau de mai multe ori.
La nivel psihologic se creează o îngrădire a dreptului de a refuza comenzi prezente si viitoare, creând din acel moment în spațiu și timp, o stare de stres de fiecare data când vrei vrea sa reatribui o comanda pe care ai acceptat-o, pornita din teama a nu ti se anula si ora in curs atunci cand reatribui prin Asistenta.
In concluzie incalcarea contractului dintre Glovo si Prestator produce efect de ingradire in timp si spatiu, fortandu-te sa accepti comanda pe care nu o doresti, nerespectandu-se cele doua articole din Contractul dintre Glovo si Prestator, respectiv din articolul constitutional si cele doua din Codul muncii expuse mai sus.
Comments
Post a Comment