De ce Glovo iti da doar 5 lei per comanda Kaufland si nu iti va mai recalcula comenzile

Trebuie sa mentionez ca Glovo nu iti va mai calcula nici daca ai prea multe articole la fiecare comanda Kaufland. Pentru a intelege de ce Glovo nu va mai calcula comenzile cu greutate peste 8 kg si mai mult de 10 articole, hai sa vedem paragraful din Web of Glovers Romania:

Rubrica "Probleme la comenzi" din Web of Glovers are un paragraf modificat pe 28 martie 2020, care prevede urmatorul aspect:

"Pachetul de livrat sau transportat este mai mare decât dimensiunea cutiei Glovo (40x40x30cm), este mai greu decât greutatea maximă permisă (8 kg) sau numărul de articole depășește limita maximă. Nu trebuie să efectuezi comanda (aici va rog sa fiti atenti).

Contactează asistența prin chat pentru a le explica problema".

Ce constatam? Glovo spune ca nu trebuie sa iei comanda DACA:

- volumul este mai mare decat dimensiunea cutiei Glovo; 

- greutatea este mai mare de 8 kilograme;

- numarul de articole depaseste de 10.

In ciuda acestei situatii Glovo a notificat pe toti livratorii sai, ca se va da un bonus de compensare de 5 lei la fiecare comanda Kaufland indiferent DACA:

- volumul este mai mare decat dimensiunea cutiei Glovo; 

- greutatea este mai mare de 8 kilograme;
- numarul de articole depaseste de 10.

Aici este un calcul al companiei Glovo bine gandit. Nu ai voie sa livrezi camanda daca ai cele trei situatii de mai sus, dar te compeseaza cu 5 lei, daca o livrezi. In rubrica aceea "Probleme la comenzi" Glovo iti spune sa nu livrezi comanda aceea care nu se incadreaza, dar te "compensa" cu 5 lei. Cum sa piarda Glovo comenzi? Cum sa nu livrezi comenzi de la Kaufland? Altfel Glovo nu va mai incasa bani de la Kaufland. Expresia "Nu trebuie sa efectuezi comanda" este pusa de acoperire pentru Glovo.

Colegul nostru, Andrei, a depus o petitie in atentia managerului de tara, domnul Victor Racariu, cu tema de a se reveni la livrarea a maxim 9 kg. Iata textul petitiei aici: https://www.petitieonline.com/curier_nu_hamal

Pierde Glovo cand iti da 5 lei la fiecare comanda Kaufland?

Aici trebuie sa luam in calcul urmatoarele:

- Glovo castiga pana la 30% din valoarea comenzii;

- cu cat e mai mare comanda de la Kaufland in greutate, dimensiune si in articole, cu atat Glovo castiga mai mult;

- nu stiu sigur, dar exista probabilitatea ca Glovo sa fi marit taxa de curierat pentru clienti;

- cu cat mai multe comenzi Kaufland, cu atat se va mari valoarea de pana la 30% pe care Glovo o va incasa de la partenerul sau national.

Glovo nu pierde cand iti da tie 5 lei la fiecare comanda Kaufland, pentru ca ia in calcul cel putin toate cele de mai sus. 

De ce prefera Glovo sa iti dea 5 lei si sa nu mai recalculeze comanda Kaufland?

Pentru ca e mai usor din punct de vedere financiar sa iti dea 5 lei compensare, indiferent de cele trei componente ale comenzii Kauflad decat sa iti dea ca inainte, adica ca in urmatoarele aspecte in trecut:

- intre 9 si 25 de kilograme tu primeai bonus de 25% peste cel existent. Calcul: daca aveai un castig al unei comenzi Kaufland de 14 la care se adaugau bonusul orar de 20%, Glovo trebuia sa mai puna inca 25%;

- intre 25 si 50 de kilograme, la un bonus orar de 20% Glovo trebuia sa mai puna 35%;

- ce depasea 50 de kilograme, Glovo trebuia sa mai puna 45% la un bonus orar de 20%.

Efortul depus pentru greutatea livrata, dimensiunea mare si numarul de articole mare trebuie sa compenseze mai corect la castig decat suma de 5 lei la fiecare comanda efectuata de la Kaufland.

Deci, de ce prefera Glovo sa iti dea 5 lei si sa nu iti mai recalculeze comanda Kaufland? (1) Pentru ca majoritatea comenzilor Kaufland treceau de 25 de kilograme in sus, iar asta supunea Glovo la un efort financiar mare cand calcula dupa vechea referinta de mai sus, existand riscul sa iasa cu o marja de profit mai mica si (2) resursa umana de la Asistenta nu era suficienta pentru a recalcula "mecanic" fiecare comanda Kaufland si, probabil, Glovo este constienta de problemele de comunicare ale Asistentei cu livratorii sai.

In limitele anterioare pe Glovo îl costa mai mult decât 5 lei acum per comanda Kaufland. Cu 5 lei acum "economia" Glovo se mai relansează.

Ce putea face Glovo? Sa ceara companiei SC Valoris Center SRL sa angajeze mai multi asistenti pentru Glovo doar pentru a recalcula comenzile Kaufland? NU.

De ce inainte era limita de 9 kilograme si de ce acum limita este de 8 kilograme, maxim 10 articole pe comanda si sa se incadreze in dimensiunea cutiei Glovo? In caz de imbolnavire a unui livrator, Glovo sa nu fie responsabila, mai ales ca este si mentiunea "Nu trebuie sa efectuezi comanda", chiar daca Glovo a trimis fiecarui Glover notificarea de compensare cu 5 lei, indiferent de greutatea comenzii Kaufland.

Cine vrea semneaza petitia initiata de Andrei, Gloverul si colegul nostru.

Daca ti-a fost folositor acest articol, iti recomand sa dai un SHARE mare de tot si sa lasi (de ce nu?) si un comentariu in blog. Multumesc anticipat pentru suportul tau