De ce nu-ti raspunde Glovo mereu la recalcularea distantei si a timpului

***Inainte de a citi acest articol vreau sa sti ca poti comenta anonim pe blogul nostru si ca poti distribui si altor platforme

Totusi, in ciuda multor aspecte la Glovo, trebuie sa spun ca imi place tipul de business. Este bun, creativ si foarte atractiv pentru multi antreprenori. Nu pot spune ca managerul pe tara, domnul Victor Racariu, este un om rau sau cu intentii rele, dar sunt acolo manageri care, sper sa ma insel, nu vad in curieri relevanta, ci doar niste fiinte umane fara relevanta care livreaza si atat si despre care cred ca domnia sa, domnul Victor Racariu sa nu aiba stiinta.

Din nefericire atat platforma Glover da rateuri des atunci cand vine vorba de calcularea unei distantei si a timpului pentru a fi monetizate.

Exista un articol din cntractul cadru intre Glovo si Prestatori care prevede un lucru clar si inconfortabil, poate chiar neplacut. Iata si articolul 11:1, care iti poate dovedi ca Glovo nu iti calculeaza mereu atunci cand tu observi ca platforma Glover da rateuri la distanta si timp:

"Variabilele distanță (km) și timp (minute) pot fi actualizate de către Glovo cu frecvența pe care o consideră adecvată, transmițând în prealabil o notificare către Prestator cu privire la aceste modificări".

Sa analizam un pic aceste text:

- km si minutele pot fi recalculate (expresia "pot fi actualizate") de Glovo cand crede compania ca se poate. Deci Glovo iti va recalcula km si distanta cand va considera Compania. 

Intrebarea se pune: ce circumstante stau la baza textului articolului 11.1 din Contractul cadru dintre Glovo si Prestator cu privire la cele relatate mai sus? 

Analizand atent contractul, nu s-a discutat intre parti formarea acestui Contract. Glovo a facut contractul cum a considerat in favoarea sa cel putin 90%, astfel, faptic vorbind, ies in dezavantaj curierii. 

Cati Gloveri stiu ca Glovo nu calculeaza comenzi corespunzator distanta si timpul destul de des? Raspuns: Muuuuulti Gloveri. Cati Gloveri stiu ca aplicatia Glover da mereu rateuri si a plusat eronat la balanta cash? Raspuns: Muuuuulti Gloveri. Am cerut companiei sa-mi recalculeze balanta cash acum trei saptamani si nici acum nu am primit raspuns. Facusem sesizare telefonica prin Asistenta Glovo si nici acum nu stiu ce s-a intamplat.

Iata ce spune website-ul spaniol The Local intr-un interviu cu Oscar Pierre, unul din fondatorii Glovo: "Glovo doreste sa angajeze in echipa IT alti 300 de oameni".

De ce vrea sa mai angajeze alti 300 de oameni. Vrea sa creeze algoritmi inteligenti pentru cererea comenzi, prepararea ei, distanta curierului de la si pana la si timpul de asteptare al comenzii. Cu alte cuvinte Glovo constientizeaza ca aplicatia Glover da rateuri, dar o parte din Gloveri au ajuns la concluzia ca Glovo actioneaza deliberat in aceasta privinta, pentru ca nu li se raspunde la sesizari prin e-mail sau prin chatul de la Asistenta Glovo.

Oare textul din articolul 11:1 vine sa intareasca suspiciunile Gloverilor in ce priveste deliberearea? Iata textul din articolul 11:1: "Variabilele distanță (km) și timp (minute) pot fi actualizate de către Glovo cu frecvența pe care o consideră adecvată, transmițând în prealabil o notificare către Prestator cu privire la aceste modificări".

A se intelege clar: eu nu vreau sa fiu impotriva Glovo, asa cum am mai spus. Glovo este top in Romania la livrari, flux monetar si plati catre curieri. Compania Glovo nu poate fi comparata cu alte companii pe aceeasi nisa. Dar trebuie sa constat si sa semnalez anumite probleme care persista si despre care, noi, Gloveri, stim ca Glovo le constientizeaza.