Pentru a sti ce sa faci in relatia cu Glovo, fie ca esti Prestator sau curier, este foarte important sa citesti contractul si sa il ceri de la Angajatorul tau, sa citesti Web of Glovers si sa verifici mereu e-mail-urile.
Este adevarat ca intarzierile continue ale livrarilor poate determina o calitate proasta a serviciului. Pentru a intelege corect aceasta situatie va trebui sa citim urmatoarele doua clauze:
Articolul 2.11:
Prestatorul, direct sau prin intermediul Curierilor, acceptă faptul că, în cazul în care este conectat și
este primul alocat Serviciului, acesta va finaliza Serviciul. Odată ce Serviciul a fost acceptat de către
Prestator, direct sau prin intermediul Curierilor, Utilizatorul va furniza informațiile suplimentare necesare pentru realizarea corectă a Comenzii. Prestatorul se va asigura că timpul pentru îndeplinirea Serviciului este cât mai scurt cu putință, de maxim 60 (saizeci de minute), conform cerintelor modelului de business Glovo, exceptând cazurile în care îndeplinirea acesteia ar periclita grav sănătatea și siguranța Prestatorului, Curierului și/sau a terților. Cu toate acestea, Glovo poate modifica oricand termenul maxim de livrare prin transmiterea unei notificari in acest sens, Prestatorului, avand in vedere modelul de business Glovo.
Articolul 8.1. alineatul (ii):
Punctaj scăzut determinat de întârzieri continue și în mod repetat în prestarea Serviciului, ținând cont de faptul că orice Serviciu trebuie efectuat în cel mai scurt timp posibil din momentul în care Prestatorul, direct sau prin intermediul Curierului, îl acceptă.
Sunt cateva aspecte pe care tu, Glover, trebuie sa le faci daca accesul la contul tau a fost sters:
(1) Cere Glovo prin scris, fie pe foaie, fie pe e-mail detalii doveditoare ca punctajul a fost scazut tocmai din aceasta cauza. De ce? Glovo cunoaste foarte bine algoritmii electronici care iti calculeaza prestarea serviciului tau.
(2) Nu te lua doar dupa cuvintele consilierului tau doar pentru ca ti-a spus ca ti-a sters dreptul la cont. Cere verificari.
Glovo este obligata sa raspunda concret si cu dovezi clare intr-un termen rezonabil, chiar daca nu este institutie de stat, pentru ca tu prestezi servicii pentru Glovo contra cost in baza unui contract direct sau prin intermediul Prestatorului la care ai semnat contractul de munca. Intre Contractul Glovo - Prestator si Contractul de munca intre Prestator-Angajat este o legatura juridica puternica, aspect pe care Glovo il stie.
Termenii de "intarzieri continue" si "cel mai scurt timp posibil" din articolul 8.1. alineatul (ii) sunt in stransa corelare cu expresia "Prestatorul se va asigura că timpul pentru îndeplinirea Serviciului este cât mai scurt cu putință, de maxim 60 (saizeci de minute), conform cerintelor modelului de business Glovo" din articolul 2.11.
Probabil ati constatat ca primiti de la Glovo pe dispozitivele mobile urmatoarea notificare:
"Salut! Ai primit o comanda. Te rugam sa o accepti si sa te asiguri ca o poti livra in timp util, oferind astfel o buna experienta clientilor. Multumim".
Poate deja ati constatat in notificarea de mai sus primita pe dispozitivele voastre de la Glovo termenul de "timp util". Este expresiat in stransa corelare cu cele doua articole discutate azi.
Totodata poate ati observat ca in notificare Glovo te roaga sa accepti comanda si nu te obliga. Despre acest lucru vom vorbi data viitoare, situatie care este in stransa legatura cu scorul tau de excelenta, dar care ridica anumite semne de analiza si de intrebare.
Pe curand si nu uita sa dai SHARE si sa comentezi!
Este adevarat ca intarzierile continue ale livrarilor poate determina o calitate proasta a serviciului. Pentru a intelege corect aceasta situatie va trebui sa citim urmatoarele doua clauze:
Articolul 2.11:
Prestatorul, direct sau prin intermediul Curierilor, acceptă faptul că, în cazul în care este conectat și
este primul alocat Serviciului, acesta va finaliza Serviciul. Odată ce Serviciul a fost acceptat de către
Prestator, direct sau prin intermediul Curierilor, Utilizatorul va furniza informațiile suplimentare necesare pentru realizarea corectă a Comenzii. Prestatorul se va asigura că timpul pentru îndeplinirea Serviciului este cât mai scurt cu putință, de maxim 60 (saizeci de minute), conform cerintelor modelului de business Glovo, exceptând cazurile în care îndeplinirea acesteia ar periclita grav sănătatea și siguranța Prestatorului, Curierului și/sau a terților. Cu toate acestea, Glovo poate modifica oricand termenul maxim de livrare prin transmiterea unei notificari in acest sens, Prestatorului, avand in vedere modelul de business Glovo.
Articolul 8.1. alineatul (ii):
Punctaj scăzut determinat de întârzieri continue și în mod repetat în prestarea Serviciului, ținând cont de faptul că orice Serviciu trebuie efectuat în cel mai scurt timp posibil din momentul în care Prestatorul, direct sau prin intermediul Curierului, îl acceptă.
Explicatii articolul 2.11
De ce Glovo solicita sa livrezi in maxim 60 de minute comanda la client? In primul rand din cauza sigurantei vietii tale. In al doilea rand aceasta face ca serviciul de livrare sa fie calitativ. Orice companie care are aceasta nisa de activitate, nu te va forta sa livrezi. Un al aspect pe care trebuie sa il iei in considerare, acesta este modelul de business al Glovo, compania mizand pe siguranta vietii tale concomitent cu serviciul calitativ de livrare al comenzii in maxim 60 de minute, cu exceptia clara a situatiei in care viata ta ar fi in pericol.Explicatii articolul 8.1. alineatul (ii)
Aici trebuie luat in considerare daca punctajul a scazut din cauza intarzierilor livrarilor, ce inseamna intarzierea si ce inseamna conform modelului de business Glovo cel mai scurt timp de livrare al comenzii din momentul in care acesta accepta comanda. Aici trebuie luat in considerare si timpul de asteptare, care poate depasi 60 de minute.Sunt cateva aspecte pe care tu, Glover, trebuie sa le faci daca accesul la contul tau a fost sters:
(1) Cere Glovo prin scris, fie pe foaie, fie pe e-mail detalii doveditoare ca punctajul a fost scazut tocmai din aceasta cauza. De ce? Glovo cunoaste foarte bine algoritmii electronici care iti calculeaza prestarea serviciului tau.
(2) Nu te lua doar dupa cuvintele consilierului tau doar pentru ca ti-a spus ca ti-a sters dreptul la cont. Cere verificari.
Glovo este obligata sa raspunda concret si cu dovezi clare intr-un termen rezonabil, chiar daca nu este institutie de stat, pentru ca tu prestezi servicii pentru Glovo contra cost in baza unui contract direct sau prin intermediul Prestatorului la care ai semnat contractul de munca. Intre Contractul Glovo - Prestator si Contractul de munca intre Prestator-Angajat este o legatura juridica puternica, aspect pe care Glovo il stie.
Termenii de "intarzieri continue" si "cel mai scurt timp posibil" din articolul 8.1. alineatul (ii) sunt in stransa corelare cu expresia "Prestatorul se va asigura că timpul pentru îndeplinirea Serviciului este cât mai scurt cu putință, de maxim 60 (saizeci de minute), conform cerintelor modelului de business Glovo" din articolul 2.11.
Probabil ati constatat ca primiti de la Glovo pe dispozitivele mobile urmatoarea notificare:
"Salut! Ai primit o comanda. Te rugam sa o accepti si sa te asiguri ca o poti livra in timp util, oferind astfel o buna experienta clientilor. Multumim".
Poate deja ati constatat in notificarea de mai sus primita pe dispozitivele voastre de la Glovo termenul de "timp util". Este expresiat in stransa corelare cu cele doua articole discutate azi.
Totodata poate ati observat ca in notificare Glovo te roaga sa accepti comanda si nu te obliga. Despre acest lucru vom vorbi data viitoare, situatie care este in stransa legatura cu scorul tau de excelenta, dar care ridica anumite semne de analiza si de intrebare.
Pe curand si nu uita sa dai SHARE si sa comentezi!
Bonjour, se poate primi bicicleta de la Glovo pentru a face livrări (daca nu am una)?
ReplyDeleteMerci antic.
Habar nu am. Eu nu reprezint Glovo in mod direct. Sunt curier
ReplyDelete