Imagine preluata de pe aplicatia Glovo prin screenshot
Prima concluzie pe care am tras-o cu privire la imagina cu titlu de prezentare de pe aplicatia si website-ul Glovo este ca relatia cu hypermarketurile Kaufland la nivel national este foarte buna. Care sunt motivele acestei concluzii:
- in imaginea cu titlu de prezentare nu apare o masina auto de 4 persoane, ci o duba alba de livrat marfa;
- apare simbolul Glovo pe duba alba de livrare;
- alaturi de duba alba apare un carucior Kaufland de cumparaturi foarte plin;
- alaturi in josul imaginii cu titlu de prezentare apare magazinul Kaufland;
- in dreapta imediat apare rubrica "Inregistreaza-te acum". (Asa... ca o "glumita": era bine daca punea semnul exclamarii "!" la "Inregistreaza-te acum");
- acum doua saptamani Kaufland au lansat in colaborare cu Glovo un nou tip de hypermarket denumit dark store
Observand ca lucrurile merg bine, mesajul subliminal din imaginea de mai sus adresat clientilor este ca poti comanda orice indiferent de greutate, de numarul de articole si de volum. Cu toate ca la rubrica magazinului Kaufland din aplicatia Glovo, clientii sunt notificati vizual ca nu pot comanda mai mult de 25 de kilograme. Iata si imaginea preluata prin screenshot de pe aplicatia Glovo pentru clienti:
O imagine cu mesaj subliminal, cum e cel din spatele notificarii de 25kg, are puterea mai mare de executie decat un mesaj vizual pe care clientii il vad, asa ca exista probabilitatea ca o comanda Kaufland din doua sau trei sa aibe peste 25 kg greutate
https://www.linkedin.com/feed/update/urn:li:activity:6654017744142512128/
Cu sinceritate spun ca atata timp cat Glovo a decis si a setat impreuna cu Kaufland anumite criterii, care sa ridice veniturile pentru ambii parteneri din partea clientilor, e greu sa cred ca Glovo va reveni la vechea "gandire" de 9 kilograme maxim pe livrare de la Kaufland, mai ales ca pandemia care a afectat si Romania, reprezinta un avantaj pentru cei doi parteneri de afacere.
Cred ca deciziile luate de ambii parteneri de mai sus se datoreaza panicii clientilor, care au comandat si cumparat peste masura de mult in greutate, in volume si in articole prin aplicatia Glovo, situatie de care inclusiv Kaufland profita.
Acum cateva zile, am intrebat unul din responsabilii de tura de la Kaufland si unul din directorii de la Mega Image, "cum se raporteaza clientii la magazinele fizice. Mai aveti vanzari?". Replica amandorura, intr-un singur cuvant, a fost ca Glovo este un "imbold" de peste 70% pentru Kaufland iar eMag este un "boost" de peste 45% pentru Mega Image, ambii din capitala. In replica lor s-a putut observa bucurie. *Sursele nu pot fi divulgate. Imi rezerv acest drept.
Deci, de ce ar renunta Glovo la comenzi de 25 kilograme "maxim" 'intre ghilimele' (sunt situatii si au fost multe cu comenzi peste 25kg pe care le putem dovedi), cand aceasta pandemie reprezinta un boost de venituri mari pentru companie.
Mai mult: decizia de a compensa doar cu 5 lei per comanda Kaufland, este o decizie care relaxeaza costurile cu platile livratorilor Glovo, tinand cont de amploare comenzilor care ridica veniturile si de faptul ca aceste costuri de 5 lei pe comanda Kaufland sunt mai mici decat daca ar recalcula in functie de numarul de kilograme asa cum era inainte:
- intre 9 si 25 de kilograme tu primeai bonus de 25% peste cel existent. Calcul: daca aveai un castig al unei comenzi Kaufland de 14 la care se adaugau bonusul orar de 20%, Glovo trebuia trebuia sa te mai plateasca cu inca 25%;
- intre 25 si 50 de kilograme, la un bonus orar de 20% Glovo trebuia sa te mai plateasca cu inca 35%. In total 55%;
- ce depasea 50 de kilograme, Glovo trebuia sa te mai plateasca cu inca 45% la un bonus orar de 20%. In total 65%.
Asa Glovo iti da un bonus de 5 lei compensare la un bonus orar de 20% si puterea de castig e mai mare la compania de mai sus.
Comments
Post a Comment