**Nu parasi pagina imediat. Citeste macar 30% din articol si comenteaza mai jos. ***Acest articol reprezinta imaginea de ansamblu personala si poate reflecta sau nu realitatea practica.
Inainte de a vorbi de comenzile combinate la Food Panda si necesitatea lor, as dori sa analizam impreuna e-mail-ul primit de fiecare Glover cu privire la acest subiect.
Primul lucru care iti sare in minte este interpretarea care lasa confuzie din e-mail-ul cu privire la acest subiect.
Despre blog vezi detaliile aici: https://glover-ro.blogspot.com/p/blog-page.html
Avantajele companiei Glovo:
- eficienta si distributia au fost o parte din obiectivele Glovo, pentru a creste incasarile la cifra de afaceri pana la 31 decembrie al fiecarui an;
- Glovo s-a gandit cum sa incaseze mai eficient, mai rapid si mai multe comenzi intru-un timp scurt, pentru a maximiza veniturile, pentru a-si indeplini obiectivele de investitii ulterioare la nivel local si la nivel global si pentru a spori increderea investitorilor, care numai in 2019 au investit cel putin 150 de milioane de euro in dezvoltarea companiei Glovo in Europa de Est, in care este inclusa si Romania;
- reducerea timpului de livrare si a reatribuirilor comenzilor;
- reducerea constului cu timpul de asteptare si al distantei, ceea ce va permite o relaxare financiara, pentru a raspunde obiectivelor Glovo la nivel local si global, implicit pentru a raspunde la cresterea profitului operational.
b) "Când execuți o comandă combinată, va fi socotită ca două comenzi în scorul tău de excelență... O comandă combinată livrată într-o oră cu cerere mare, va fi socotită ca două comenzi în scorul tău de excelență. O astfel de comandă se va puncta dublu în bonusul de performanță săptămânală"
Tehnicalitati implementate deliberat in sistem care au efect indirect asupra livratorilor:
- in "Scorul de excelenta" la rubrica "Vechime" 7 comenzi combinate vor fi socotite ca 14 comenzi finalizate la numarul de comenzi anterior zilei trecute;
- in scorul de excelenta anterior saptamanii in care ai lucrat, daca ai livrat 80 de comenzi, dintre care 25 sunt comenzi combinate, vor fi adaugate alte 25 de comenzi la numarul de 80 de comenzi efectuate. In total vei vedea in raportul tau saptamanal 105 comenzi finalizate, ce vor avea impact asupra scorului tau de excelenta, deci inclusiv asupra bonusului tau de performanta.
c) "Câștigurile pentru acest tip de comandă sunt mai mari, deci câștigi mai mult pe oră"
Inainte de a vorbi de comenzile combinate la Food Panda si necesitatea lor, as dori sa analizam impreuna e-mail-ul primit de fiecare Glover cu privire la acest subiect.
Primul lucru care iti sare in minte este interpretarea care lasa confuzie din e-mail-ul cu privire la acest subiect.
Despre blog vezi detaliile aici: https://glover-ro.blogspot.com/p/blog-page.html
1. Analiza deciziei si implementarii comenzilor combinate cu efect direct
a) "De mâine, vei avea posibilitatea de a primi comenzi combinate, lucru care îți permite să-ți mărești eficiența în intervalele orare pe care le-ai rezervat și face mai inteligentă distribuția din orașul tău. Vei putea ridica două comenzi de la același partener pentru a le livra către doi clienți diferiți"Avantajele companiei Glovo:
- eficienta si distributia au fost o parte din obiectivele Glovo, pentru a creste incasarile la cifra de afaceri pana la 31 decembrie al fiecarui an;
- Glovo s-a gandit cum sa incaseze mai eficient, mai rapid si mai multe comenzi intru-un timp scurt, pentru a maximiza veniturile, pentru a-si indeplini obiectivele de investitii ulterioare la nivel local si la nivel global si pentru a spori increderea investitorilor, care numai in 2019 au investit cel putin 150 de milioane de euro in dezvoltarea companiei Glovo in Europa de Est, in care este inclusa si Romania;
- reducerea timpului de livrare si a reatribuirilor comenzilor;
- reducerea constului cu timpul de asteptare si al distantei, ceea ce va permite o relaxare financiara, pentru a raspunde obiectivelor Glovo la nivel local si global, implicit pentru a raspunde la cresterea profitului operational.
b) "Când execuți o comandă combinată, va fi socotită ca două comenzi în scorul tău de excelență... O comandă combinată livrată într-o oră cu cerere mare, va fi socotită ca două comenzi în scorul tău de excelență. O astfel de comandă se va puncta dublu în bonusul de performanță săptămânală"
Tehnicalitati implementate deliberat in sistem care au efect indirect asupra livratorilor:
- in "Scorul de excelenta" la rubrica "Vechime" 7 comenzi combinate vor fi socotite ca 14 comenzi finalizate la numarul de comenzi anterior zilei trecute;
- in scorul de excelenta anterior saptamanii in care ai lucrat, daca ai livrat 80 de comenzi, dintre care 25 sunt comenzi combinate, vor fi adaugate alte 25 de comenzi la numarul de 80 de comenzi efectuate. In total vei vedea in raportul tau saptamanal 105 comenzi finalizate, ce vor avea impact asupra scorului tau de excelenta, deci inclusiv asupra bonusului tau de performanta.
c) "Câștigurile pentru acest tip de comandă sunt mai mari, deci câștigi mai mult pe oră"
Imaginile de mai sus sunt preluate de pe Web of Glovers
Confuzii:
In e-mail-ul trimis de Glovo trimis tie vei gasi urmatoarele:
- pentru comanda combinata (grupata) timpul de livrare de la primire comanda pe telefon ar fi de 40 de minute si "castiguri medii" de 18 lei;
- pentru comanda normala timpul de livrare al comenzii de la primire pe telefon ar fi de 35 de minute si "castiguri medii" de 16 lei. In rubrica Cum functioneaza comenzile combinate din Web of Glovers nu vei gasi informatii despre timp si despre castiguri medii exemplificate in e-mail-ul trimis de Glovo catre tine.
Deci, problema se pune asa: castigul mediu per comanda combinata de 18 lei se refera la castigul de 18 lei x 2 livrari din comanda grupata (in total 36 lei) sau se refera la raportul de 18 lei la 2 livrari ( adica 9 lei per livrare din comanda combinata)?
Deci fata de comanda normala la cea grupata vei castiga cu 2 lei mai mai mult? La asta s-a referit Glovo cand a spus ca vom avea castiguri mai mari
Cred in a doua varianta din nefericire, pentru ca va avantaja compania Glovo la o relaxare financiara, din punct de vedere al costurilor, astfel nu si-ar mai face griji in a plati mai "relaxat" bonusul saptamanal si sa-si indeplineasca obiectivele pe termen lung. Eu sper sa nu fie asa. Un coleg de al nostru a primit azi o comanda combinta din care ar fi castigat 10 lei in total. Ramane de vazut saptamana viitoare la raportul saptamanal.
2. De ce a fost nevoie de aceasta implementare?
Sunt zvonuri ca Food Panda a trecut peste Glovo cu peste 1500 de comenzi pe zi. Acum, eu nu stiu cum stau lucrurile in privinta asta, dar stiu sigur ca Glovo "urmareste" activitatea competitorilor sai, pentru a-si maximiza profiturile, caci despre asta este vorba.
3. De ce cred in varianta raportului de 18 lei la 2 livrari a unei comenzi combinate?
Food Panda plateste curierii sai in functie de badge-ul (insigna) fiecaruia, pornind de la cei noi la cei mai vechi:
- badge (insigna) 1 este platita cu 5 lei/comanda;
- badge (insigna) 2 este platita cu 6 lei/comanda;
- badge (insigna) 3 este platita cu 7 lei/comanda.
Toate insignele sunt platite cu 4 lei/ora. Observatia aici este ca toate se apropie sau depaseste usor ori mai mult nivelul orar net platit in Romania.
Oricum ar fi, ma tem ca livratorii Glovo ar putea fi nemultumiti de acest fel de castig. La a doua livrare din comanda combinata nu vei fi platit ca la o comanda normala. Rata de baza la a doua livrare se va numi rata extra si va fi platita cu 1.5 lei. La a doua livrare din comanda combinata nu vei fi platit de Glovo ca la o comanda normala.
De exemplu: daca ai o comada normala de 13,4 lei la livrare vei fi platit cu 13,4 lei. La comanda grupata nu va fi la prima livrare 13,4 lei si la a doua 12,5 lei. Ci vei fi platit cu un raport de intreg la 2 livrari, plus timpul de asteptare, plus rata de baza totala de 5.5 lei de livrare, plus bonusul orar.
Daca ai opinii contrare pertinente sau rezonezi cu mine, esti bine venit sa comentezi aici. Da-i un SHARE prietenilor tai. Multumesc pentru sustinere.
Sunt și avantaje și dezavantaje din punctul de vedere al curierului:
ReplyDeleteAvantaje:
1. Se pontează două comenzi în loc de una, pentru aproximativ același drum și un timp similar, ceea ce ajută curierii să atingă mai repede pragul de comenzi în vederea obținerii unui bonus de excelență mai mare (valabil doar pentru mașini, scutere și walkeri)
2. Sporind numărul de comenzi pe unitatea de timp cresc șansele de a obține mai mult ciubuc.
Dezavantaje:
1. Atunci când timpul de așteptare pentru o comandă este mare, pentru două comenzi va fi și mai mare, ceea ce poate crea inconveniențe (răcirea primei comenzi de mâncare până se prepară cea de-a doua, întârzierea ambelor comenzi)
2. Întârzieri cu cea de-a doua comandă în situația în care apar complicații cu prima.
3. Se micșorează șansele de a obține comandă (comanda pe care puteai să o iei tu o va lua alt curier, în comandă combinată; acest lucru este valabil doar atunci când sunt mai mulți curieri decât comenzi)
4. Greutatea comenzii crește la comenzile combinate, iar cum Glovo nu a adresat problema limitei de greutate, mai ales pentru comenzile din Kaufland și cele Custom (Super Glovo/Comandă orice), posibil să apară probleme. Totuși, nu a fost comunicat dacă poți primi simultan două comenzi din Kaufland, dacă noua funcționalitate e valabilă pentru toate tipurile de comenzi etc.