Un livrator Glovo a primit notificări pe smartphone la timpuri alternative in care i s-a rezumat suma de 1200 lei la 60 de comenzi și suma de peste 550 lei la 30 de comenzi. La prima vedere ai impresia că sunt bonusuri adiționale. Pe grupurile de WhatsApp, Facebook, Telegram și Instagram vin foarte multe screenshot-uri cu astfel de notificări de tip care pot confuza mai mult decât să stimuleze livratorul la randament mai bun. Mulți vin cu intrebarea: "Ce sunt acestea, că nu înțeleg?", de cele mai multe ori!
Comunicarea și modul comunicării companiei Glovo cu livratorii săi este foarte importanta și poate fi chiar letală, căci poate sa împiedice indirect și foarte puternic negativ la cifra de afaceri a companiei.
Primul screenshot cu 550 lei a fost o notificare primită pe 22 martie 2020, curierul nostru fiind vechi de doar două săptămâni. Al doilea screenshot a fost o notificare primită pe 25 martie 2020, cea cu suma de 1200 lei. De aici putem constata că activitatea fiecărui Glover este bine urmărită și analizată de algoritmul inteligenței artificiale a platformei Glovo.
De ce este bine sa lucrezi la Glovo, află aici: https://bit.ly/39nUNd6
Pentru colegul nostru începator, pe care trebuie sa îl sprijinim, toate acestea creau confuzie în mintea lui. Adică să câștige încă 1200 lei bonus pe lângă câștigul din comenzile livrate către clienți pe săptămână? Măi sa fie? Chiar așa?
Acele notificări primite de colegul nostru nu reprezintă bonusuri adiționale, ci reprezintă un calcul estimativ, prezumtiv, bazat pe activitatea ta de livrare, care îți arată care va fi câștigul tău final. Repet: este estimativ, bazat pe "tracking activity" înregistrată în baza de date a companiei Glovo.
Totuși mesajul din notificare primită de colegul nostru, îți arată că poți face 1200 lei, dacă livrezi 60 de comenzi, dacă vei reuși. Dacă în mesajul acela ar fi apărut verbul "și poți câștiga 1200 lei", atunci am fi avut o problemă de exprimare sau de manipulare, pentru că înțelesul greșit sau manipulator ar fi fost că poți câștiga adițional 1200 lei. Iar atunci când vei primi marți sau miercuri raportul, de fapt să crezi că ai fost mințit și manipulat.
Dacă ai nelămuriri sau alte întrebări, exprimă-te liber pe blog.
Dă-i cu SHARE colegilor tai, Gloveri de pe WhatsApp, Facebook sau de pe Telegram.
Comments
Post a Comment