Cum te ajută clienții să câștigi mai mulți bani?

Fotografie preluată de pe site-ul oficial Glovo

Aplicația Glovo, care este și un stil de viață, îi permite clientului sa comande orice de oriunde, chiar dacă nu există parteneriate între Glovo și companii.

Aplicația Glovo este într-adevăr un fel de Google al clienților nu doar prin faptul că poți găsi cu ușurință produse și preparare in rubrica (featuring-ul) "Căutare" (🔍), ci și a modului în care se ramifica și în care se găsește în mediul web și online. Sacha Michaud, cel de al doilea fondator al Glovo, a relatat în mediul online și oficial că urmărește să mai angajeze încă 300 de IT-isti de pe întreg mapamondul, iar acest lucru va ajuta compania și inclusiv pe noi, sa sa creștem in comenzi și să câștigăm mai mulți bani.

Ideea e că trebuie înțelegem potențialul clientului de a-și alege magazinul și platforma de unde sa cumpere. Când înțelegi că, el, clientul este un potențial URIAȘ, având în vedere că noi deja activăm pe o nișă, atunci noi ne formăm o viziune și învățăm să acționăm în interesul clienților Glovo. Când serviciul nostru de livrare este calitativ, clientul își va menține Aplicația Glovo instalată pe smartphone sau tabletă, iar la o necesitate sau o poftă viitoare va comanda din nou de pe Glovo.

Menținând acest ciclu in mod repetitiv, numărul de clienți Glovo va crește și în acest fel vor crește și comenzile.

 Pentru compania Glovo clientul este ca cel care deține automobilul (aplicația Glovo), pornește mașina (comanda din aplicația Glovo), pornește la drum sigur (plătește comanda Glovo) și ajunge la destinația dorită (îi ajunge comanda in timp util la ușă). Totdeauna un zambet face diferența. Conduita Gloverilor este in general serioasă, iar la unii mai sobră.

Ținta menținută de Glovo de livrare a unei comenzi este de 30 de minute, lucru care i-au motivat pe IT-istii din Glovo sa lucreze la un algoritn care sa lucreze un timp de livrare de maximum 35 de minute, iar pe managerii Glovo sa găsească și să construiască o rețea de colaboratori, in așa fel clientul și magazinul sau restaurantul de livrare sa fie la o distanță maxima de 35 de minute.

Cu privire la situațiile din Kaufland și alți parteneri, Glovo, alți parteneri și Kaufland trebuie sa găsească soluții serioase ca timpul de așteptare al unei comenzi sa nu mai fie atât de mare, iar timpul de livrare riscă sa fie prelungit până la 3 sau 4 ore. Astfel există riscul, mai ales în cazul restaurantelor care prepară mâncarea încet, ca Glovo sa piardă clienți și aceștia din urmă să șteargă Aplicația Glovo de pe dispozitive mobile de ultimă generație.

Butonul "Orice"

Dacă ar fi ceva care sa mă mire la Glovo ar fi această inspirație sau inovație: butonul "Orice" care îi permite clientului sa comande orice de oriunde. Sa presupunem că firma "Z" nu este parteneră cu Glovo pentru a i se livra comenzile. Nu are nici PAD-uri pentru a primi comenzi, dar Gloverul poate primi în aplicatia Glover o comandă prin care sa cumpere cu banii de rulaj un ciocan de nituit de la firma "Z".

După ce a primit comanda pe aplicația Glover, curierul pur și simplu urmează procedurile ca și cum ar fi primit o comandă de la un partener Glovo. Fie că se comandă jucării pentru copii, parfum de cameră sau burgeri, clienții pot comanda orice oricând indiferent dacă partenerii Glovo au sau nu produsele respective la preturi mai mici sau mai mari. Butonul "Orice nu este condiționat de activitatea cu partenerii Glovo.

Ținta featuring-ului (butonului) "Orice" completează sau ajută la creșterea comenzilor pentru curierii Glovo, iar această aduce un câștig suficient în plus pentru curieri și pentru companie. Uber Eats nu dispune de comenzi pentru orice. Food Panda la fel. Caserola.ro la fel, aceeași problemă.

Cu privire la timpul și distanta comenzii, nimeni nu trebuie sa îngrijoreze, pentru că Glovo dispune de suficientă resursă umană, încât să micșoreze timpul de preluare a comenzii și de livrare.